4. АКЦЕПТ ЗАЯВКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 4.1. Для того чтобы получить возможность воспользоваться услугами Исполнителя, Заказчик самостоятельно знакомится с информацией об оказываемых Исполнителем Услугах и условии получения к ним доступа.
4.2. Заполняя форму Заявку, Заказчик подтверждает, что:
4.2.1. внимательно ознакомился с представленной информацией о Походе и согласен с ней;
4.2.2. принимает решение об оказании услуг и участии в Походе осознанно, адекватно оценивая физические данные и психологическую готовность к участию.
4.2.3. подтверждает, что он осознает высокую опасность получения травмы в случае несоблюдения им правил техники безопасности, и согласен с этим, а также подтверждает, что до него донесена полная информация об Услугах, обязанностях Заказчика и, в том числе в части соблюдения правил техники безопасности.
4.2.4. представленная информация об Заказчике является достоверной и исчерпывающей в отношении выбранного Похода.
4.3. Нажимая на кнопку «Записаться в поход», Заказчик автоматически перенаправляется на список Походов.
4.4. Выбрав интересующий Поход кнопкой «Подробнее» Заказчик попадает на страницу с описанием Похода.
4.5. Нажимая кнопку «Оплатить» Заказчик перенаправляется на форму Заявки, в которой он предоставляет информацию, требуемую Сайтом при заполнении соответствующих полей:
- Имя и Фамилия;
- адрес электронной почты (e-mail);
- свой контактный номер телефона;
4.6. Далее Заказчик должен нажать кнопку «Оплатить», поставив галочку в чек-боксе «Подтверждаю, что ознакомлен и согласен с Договором и даю согласие на
обработку персональных данных. Тем самым Заказчик соглашается, что, нажимая кнопку, он дает свое согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Политикой конфиденциальности персональных данных.
4.7. Оплачивая Услуги, Заказчик дает подтверждение принятия условий настоящей Оферты, и дает свое согласие на получение на указанный им телефон информации, необходимой для оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя, Договор вступает в силу.
4.8. В случае, если на момент Акцепта Оферты отсутствуют свободные места в группе, Исполнитель либо предлагает Заказчику места в другой группе, либо производит возврат денежных средств.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ 5.1. Цены на услуги Исполнителя указаны на Сайте, НДС не облагается и определяются в зависимости от выбранного Похода.
5.2. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется путем внесения предоплаты с использованием банковской карты (платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, МИР) через:
- специальную форму на Сайте;
- по ссылке из Официальных групп и аккаунтов Исполнителя на специальную форму на Сайте
5.3. Порядок внесения предоплаты:
- Для однодневных походов - в размере 100% стоимости Услуг.
- Для походов с 1 ночевкой - в размере 50% стоимости Услуг. Окончательный расчет не менее, чем за 48 часов до похода должна быть внесена.
- Для многодневных Походов - в размере 30-50% в зависимости от похода. Внесение второй части оплаты не позднее, чем за 3 недели до окончания похода.
5.4. В случае если в указанный в п. 5.3 Договора срок Заказчик не внёс предоплату за Услуги, то срок для акцепта оферты является пропущенным, Договор не считается заключенным, а забронированные места в Походе для Заказчика аннулируются. Условия возврата денежных средств определены в разделе 6 настоящей Оферты.
5.5. Предоплата за Услуги, внесенная Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 4.2 Договора, не является задатком и засчитывается в счёт оплаты будущих Услуг (аванс).
5.6. При осуществлении оплаты Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода.
5.7. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.
5.8. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять стоимость своих услуг, публикации указанных изменений производиться на Сайте. При этом стоимость услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
5.9. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.1 Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые он предоставляет Исполнителю при оплате Услуг и/или для возврата денежных средств, могут быть переданы кредитным организациям, участвующим в проведении соответствующих операций.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 6.1. При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
6.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком если в течение одного календарного дня с момента окончания оказания Услуг не направлена претензия Исполнителю. По истечении указанного срока, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Датой окончания Услуг признаётся дата отправления Заказчика в поход, либо дата окончания многодневного похода.
6.3. В случае отказа Заказчика от оказания услуг возврат денежных средств осуществляется только в случае надлежащего письменного уведомления Исполнителя в следующем порядке:
6.3.1. Для однодневных Походов (без ночевки в походе): в случае, если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе от оказания услуг не менее чем за 48 часов предоплата возвращается за вычетом суммы фактически понесенных Исполнителем расходов по подготовке к оказанию Услуг. В случае уведомления менее чем за 48 часов, в том числе в день начала Похода и в течение срока его проведения, предоплата не возвращается.
6.3.2. Для краткосрочного похода (1 ночь в походе): в случае, если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе от оказания услуг не менее чем за 72 часа, предоплата возвращается за вычетом суммы фактически понесенных Исполнителем расходов по подготовке к оказанию Услуг. В случае уведомления менее чем за 72 часа, в том числе в день начала Похода и в течение срока его проведения, предоплата не возвращается.
6.3.3. Для долгосрочного Похода (от 2-х ночей в походе): в случае, если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе от оказания услуг не менее чем за 3 (Три) недели, предоплата возвращается за вычетом суммы фактически понесенных Исполнителем расходов по подготовке к оказанию Услуг. В случае уведомления менее чем за 3 (Три) недели, в том числе в день начала Похода и в течение срока его проведения, предоплата не возвращается.
6.4. В случае, если при отказе Заказчика от оказания услуг другой Заказчик по рекомендации первого Заказчика оплатит услуги для этого конкретного Похода, предоплата возвращается в любое время, даже при пропуске срока для возврата.
6.5. Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается в отношении каждого Заказчика в отдельности. Уведомление об отказе должно быть направлено непосредственно Заказчиком как Стороной по Договору.
6.6. В случае отмены Похода
по инициативе Исполнителя, в том числе в случае невозможности проведения Похода в связи с природными и иными неблагоприятными условиями, решениями государственных органов и другими обстоятельствами непреодолимой силы, Исполнитель возвращает Заказчику ранее уплаченные денежные средства в полном объеме в разумный срок, не превышающий 15 (пятнадцать) рабочих дней. В случае отмены Похода Исполнитель не возмещает Заказчику какие-либо убытки. Исполнитель уведомляет Заказчика об отмене Похода письменно или путем телефонного звонка в максимально разумные сроки, что не исключает вероятности отмены Похода непосредственно в день его запланированного начала.
6.7. В случае невозможности Заказчика начать или продолжить участие в Походе по причинам, возникшим
не по вине Исполнителя, стоимость Услуг в виде суммы, фактически понесенных к моменту отказа от участия в Походе расходов на подготовку к оказанию услуг, которые рассчитываются отдельно для каждого Заказчика, не возвращаются. В том числе, в следующих случаях:
6.7.1. решение о прекращении участия в Походе, принятое Заказчиком самостоятельно по любым причинам;
6.7.2. несоблюдение Заказчиком информационных указаний Опытного путешественника, в том числе пребывание во время Похода в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
6.7.3. опоздание Заказчика к месту старта Похода. Группа ждет на месте старта отстающего Заказчика 15 минут, в случае его неявки группа начинает Поход без него.
6.7.4. невозможность Заказчика начать или продолжить участие в Походе по состоянию здоровья. Исполнитель/Опытный путешественник имеет право принять решение о снятии Заказчика с Похода по состоянию здоровья в случае, если он не сделает это самостоятельно;
6.7.5. невозможность дальнейшего участия в Походе в связи с погодными и иными условиями, угрожающими жизни и здоровью всем Заказчикам. Решение об отмене Похода принимается Исполнителем/Опытным путешественником лично, исходя из текущих условий и профессионального опыта;
6.7.6. отсутствие у Заказчика необходимых документов, разрешений для нахождения на территории проведения Похода;
6.7.7. невозможность участия в Походе по причине отсутствия у Заказчика необходимых личных вещей и/или снаряжения для участия в Походе;
6.7.8. невозможность участия в Походе по причине ненадлежащей физической формы для прохождения маршрута по Походе в обозначенные сроки.
6.8. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 7.1 За неисполнение условий, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
7.2 Заказчик принимает на себя полную ответственность за все возможные риски и последствия, указанные в Разделе 3 и Разделе 8 Оферты.
7.3 Исполнитель не несёт ответственность за:
- сокращение или изменение Похода по причине погодных или иных природных условий,
- изменения расписания движения транспорта,
- изменения физического состояния Заказчиков и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения Похода, в том числе в случае несоответствия предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
При этом перерасчёт стоимости Услуг не производится.
7.4 Исполнитель и Опытный путешественник не несут ответственность за действия иных лиц, в том числе неправомерные, и последствия таких действий (хулиганство, кража, причинение смерти/вреда здоровью и др.)/
7.5 Исполнитель не несёт ответственность, не производит возврата денежных средств и не выплачивает компенсации в случае возникновения негативных последствий, возникших вследствие:
7.5.1. недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
7.5.2. отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
7.5.3. действий третьих лиц, привлечённых Исполнителем для оказания Услуг;
7.5.4. утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период Похода; решений, действий (бездействия) органов власти и/или должностных лиц Российской Федерации или страны пребывания или иных лиц.
7.5.5. В случае нарушения Заказчиком установленного порядка, совершения хулиганских действий или допущения иного ненадлежащего поведения, а также в случае нарушения Заказчиком условий Договора, в том числе, но не ограничиваясь: явки к началу Похода в состоянии алкогольного опьянения, употребление алкоголя в период Похода, нарушения законодательства страны пребывания и правил безопасности, а также иных условий Договора, причинения ущерба Исполнителю и/или третьим лицам, Исполнитель вправе досрочно изъять предоставленное снаряжение, прекратить исполнение своих обязательств (отказаться от их исполнения) без возвращения Заказчику уплаченных денежных средств. В этом случае Услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, все понесённые убытки ложатся на его самого.
7.6 Заказчик обязан возместить Исполнителю и/или третьим лицам любой ущерб/вред, причинённый им самим, в том числе ущерб, связанный с порчей снаряжения или иного имущества Исполнителя; ущерб, причинённый в результате нарушения им самим законодательства страны пребывания (в том числе обязан компенсировать любые штрафы, уплаченные Исполнителем, Опытным путешественником или иными лицами вследствие правонарушений Заказчика).
7.7 Все расходы, связанные с досрочным прекращением участия в Походе, в том числе расходы по экстренной эвакуации Заказчика с маршрута Похода вследствие внезапного заболевания, несчастного случая, отстранения от участия вследствие выявления нарушений Договора, ложатся на Заказчика.
7.8 Заказчик несёт ответственность за правильность и действительность своих документов, удостоверяющих личность, и других документов, и данных, необходимых для поездки и участия в Походе, а также за достоверность информации в документах, удостоверяющих личность лиц, указанных Заказчиком в Заявке.
7.9 В случае участия в Походе несовершеннолетнего, ответственность за его безопасность и за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности и правил поведения на Походе, а также всю иную ответственность за него несёт исключительно его законный представитель.
7.10 За нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя, в том числе перечисленных в разделе 9 Оферты предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке.
7.11 В случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг, а также предъявить требование об уплате компенсации в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
7.12 . Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
- нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
- надлежащее функционирование Сайта в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования;
- задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
- любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
7.13 . Заказчик несет ответственность за повреждение, утрату или порчу оборудования и имущества Исполнителя. Размер компенсации за причиненные повреждения равен реально причинённому ущербу.
8. РИСКИ И ГАРАНТИИ 8.1. Заказчик уведомлен, осознаёт, что Поход может носить экстремальный характер, основан на длительном контакте с дикой природой и осуществляется на свой страх и риск, включая следующие риски:
8.1.1. изменение маршрута следования по Походе, протяженности и мест остановки в связи с погодными и иными условиями;
8.1.2. встреча с диким животным, укусы насекомых и возможные последствия в виде травм и иного вреда здоровью;
8.1.3. контакты с водными объектами в экстремальных условиях (переправы/переходы через горные реки, длительное нахождение в холодной воде (броды);
8.1.4. наступление несчастного случая, нанесения вреда здоровью, в том числе смерти, или иных неблагоприятных последствий в связи с погодными условиями, контакта с дикой природой (укусы насекомых, контакты с растениями, обморожения, переохлаждения, термические ожоги, тяжелые формы горной болезни), состоянием здоровья Заказчика иных обстоятельств.
8.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье сопровождающих его несовершеннолетних лиц.
8.3. Заказчик гарантирует и самостоятельно отвечает за надлежащее состояние своего здоровья и здоровья сопровождающих его несовершеннолетних лиц, в том числе, отсутствие у него/них травм, хронических заболеваний, аллергии, сердечно-сосудистых заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к участию в Походе.
8.4. Заказчик вправе оформить добровольное страхование жизни и здоровья самостоятельно и за свой счет для себя и для сопровождающих его несовершеннолетних лиц.
8.5. Заказчик гарантирует, что уведомлен, что при выезде за пределы Российской Федерации обязательно оформление медицинской страховки на время нахождения за пределами Российской Федерации, если выезд заграницу предусмотрен Походом.
8.6. Заказчик уведомлен о необходимости пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями при намерении совершить путешествие в город/местность или страну временного пребывания, где он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний.
8.7. Заказчик уведомлен, что специфические лекарства (аллергические, астматические, гипертонические, диабетические и т.п.) необходимо иметь с собой, если такое лекарства требуются Заказчику или сопровождающим его несовершеннолетних лиц.
8.8. Заказчик гарантирует, что он обладает всеми необходимыми знаниями и умениями для использования специального оборудования, предусмотренного в рамках участия в Походе (сноуборд, байдарка, альпинистское снаряжение и пр.), и несет полную личную ответственность по рискам, связанным с ненадлежащим использованием такого оборудования.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 9.1. Все исключительные права на контент и материалы, размещенные на Сайте, а именно объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, которые являются содержанием Сайта и/или размещены на Сайте, принадлежат Заказчику и являются объектами его интеллектуальной собственности.
9.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, Похода для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате использования Сайтом, и заключения настоящего Договора.
9.3. Товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
9.4. Заказчик имеет право пользоваться Сайтом и Услугами исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели Договора.
9.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента запрещены.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ 10.1. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя и расторгнуть Договор, направив уведомление Исполнителю в письменном виде или посредством направления на электронный адрес open.hiking@yandex.ru
10.2. Исполнитель вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящей Оферты полностью в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты. При этом оплата стоимости Услуг возврату Заказчику не подлежит. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику.
10.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в случае, если:
10.3.1. в группу не набрано минимальное количество Заказчиков, которое указано в описании к походу на Сайте и в официальных группах и аккаунтах Исполнителя.
10.3.2. Возникновения форс-мажорных ситуаций, находящихся вне контроля Исполнителя (решения государственных и муниципальных органов, погодные условия и т.д.).
10.3.3. При этом стоимость услуг возвращается за вычетом фактически произведенных расходов Исполнителя.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ 11.4. Срок для совершения Акцепта оферты ограничен нахождением оферты на Сайте.
11.5. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора-оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 12.1. Все разногласия, возникшие при исполнении Оферты, в связи с ним или в результате его исполнения Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию - 20 календарных дней.
12.2. В случае не достижения Сторонами соглашения, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).
12.3. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, подлежат применению законы и иные правовые акты Российской Федерации, в том числе соответствующие правовые акты, принятые субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления.
12.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
12.7. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
12.8. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки Сторон, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса:
- для Исполнителя:
open.hiking@yandex.ru - для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при заполнении формы Заявки на Сайте.
12.9. Стороны договорились приравнивать такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе. Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности ключи своих электронных подписей.
12.10. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
13. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Корлякова Регина Германовна ИНН 165003571972
ОГРНИП 321169000059614
Расчетный счет 40802810500001983564
Банк: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Кор.счет: 30101810145250000974
E-mail:
open.hiking@yandex.ru